Для обеспечения бесперебойной работоспособности поставляемого оборудования в ООО «НТЦ Ротек» работает служба технической поддержки.
При приобретении оборудования у нас заказчики получают следующие услуги по сопровождению и технической поддержке:
В течение гарантийного срока:
- гарантию от ООО «НТЦ Ротек», в течение всего гарантийного срока со дня приобретения
- консультации отдела технической поддержки ООО «НТЦ Ротек» по настройке и эксплуатации оборудования
- электронную систему приема и учета заявок
Постгарантийное сервисное обслуживание и ремонт:
- годовое обслуживание внедренных проектов на основании заключенного договора по сопровождению
- выезд специалиста для устранения неисправностей и ремонта оборудования в случае возникновения поломки
- ремонт вышедшего из строя оборудования